LE 1ER STORE OMNICANAL ET 100% LOCAL ARGENTIN
RETAIL TOUR
Ces deux dernières années, l’expansion du numérique a modifié les habitudes de consommation. Les consommateurs ne pensent pas canaux ni points de contact : ils se tournent vers des entreprises qui leur apportent de la valeur, que ce soit dans le service, dans la commodité, ou encore dans la diversité des produits. ESTUDIO NUBE, studio nuage en espagnol, l’a bien compris : il propose un outil clé en main pour maximiser la visibilité des marques online en physique, et ainsi accompagner l’évolution des modes de consommation. Un concept que nous avons hâte de vous faire découvrir lors d’un retail tour sur-mesure.
UN CONCEPT PROMETTEUR
ESTUDIO NUBE est le premier magasin omnicanal d’Amérique du Sud. Fort de ses 1.500 m², il a ouvert en 2021 au sein du centre commercial ouvert TORTUGAS OPEN MALL dans la province de Buenos Aires. Ici, les produits d’une trentaine de start-ups et PME argentines peuvent être achetés en ligne en magasin. La promesse du point de vente : réunir le meilleur du monde en ligne et physique en un seul endroit.
DE VITRINE VIRTUELLE A PHYSIQUE
La crise sanitaire s’est évidemment traduite par une chute brutale de l’activité commerciale physique. L’achat en ligne a dû être largement adopté durant la pandémie, cependant de nombreux clients ont encore besoin de voir, de toucher et d’essayer leurs produits avant de passer à l’acte d’achat. Répondre à ce besoin est particulièrement crucial pour des marques avec moins de notoriété, inspirant naturellement moins confiance au chaland. Ainsi, ESTUDIO NUBE se positionne en tant qu’espace où les entrepreneurs argentins présents en ligne peuvent promouvoir leur produit physiquement et enfin montrer au monde ce dont ils sont capables.
UNE EXPERIENCE D’ACHAT UNIQUE
Ici, le retail design illustre la modernité du concept. A l’entrée du magasin, le client est accueilli par une accumulation de formes géométriques aux couleurs de l’arc-en-ciel. Des néons LED sont présents tout au long du parcours client. Ils prennent tantôt la forme de caddies multicolores en vitrine, clin d’œil aux racines du brick-and-mortar ; tantôt blanches et linéaires, soulignant des structures évoquant des maisons. La façade et le plafond noir de jais et ses touches de bois aggloméré sur la surface de vente laissent l’espace aux différents produits et marques de s’exprimer librement. Le client est également guidé par de la signalétique au sol, qui vient rythmer le parcours d’achat.
UNE OFFRE LOCALE A L’HONNEUR
Pour les marques argentines, ce lieu apparaît comme une belle alternative aux locaux physiques permanents : il y a moins de contraintes. Avec son système 100% à distance et clé en main, ESTUDIO NUBE est l’occasion de tester une idée ou un nouveau marché, de lancer une nouvelle ligne de produits, mais surtout de renforcer le lien direct avec les consommateurs. Car pour le client, rien ne remplacera l’expérience « sensorielle » mais aussi « humaine ». D’où l’importance de créer du lien, même le temps d’un instant.
COHERENCE ONLINE / OFFLINE
Ici, le nouveau mode de consommation local est réinventé, à la fois responsable et connecté. Aujourd’hui, le but est de trouver un équilibre entre les ventes virtuelles («cloud») et in-store. Le parcours client se doit alors d’être optimal et omnicanal. Enrichie par les produits de 30 entrepreneurs argentins de différentes industries, la gamme d’ESTUDIO NUBE va des vêtements, chaussures, accessoires et maroquinerie, à la santé et beauté, jusqu’à la décoration et ameublement. Chaque section du magasin prend la forme abstraite d’une maison qui abrite une marque participante et ses produits exposés à la vente. Le client aura donc la possibilité d’interagir avec les produits, de les toucher, ainsi que de les essayer.
UNE OMNICANALITE SANS COUTURE
Même si le magasin semble standard à première vue, l’innovation numérique apparaît dès lors que le client souhaite acheter ou se renseigner sur le produit. Le client scanne QR code du produit présent sur l’étiquette avec son téléphone portable et se rend directement sur le shop de la marque. Le client a accès à la description du produit, ainsi qu’à son prix de vente. Il pourra ensuite régler sa commande. Une fois l’achat effectué, deux options se présenteront au client : click & collect au sein d’ESTUDIO NUBE dans les minutes qui suivent, ou livraison à domicile. C’est la rapidité à l’accès au produit qui fait toute la force du concept.
DE FORTES COLLABORATIONS LOCALES
Pour mener à bien ce projet unique en son genre en Amérique du Sud, plusieurs acteurs confirmés aux expertises bien différentes ont uni leurs forces. TIENDANUBE, une plateforme de e-commerce, s’est associé à TORTUGAS OPEN MALL. C’était le premier centre commercial d’Argentine à intégrer un concept global et innovant qui réunit des propositions commerciales, de services, de gastronomie et de divertissement. Leur objectif commun était de créer un espace où l’innovation pourra révolutionner le commerce d’Argentine. Ces deux partenaires ont fait également appel à SHIPNOW en tant que partenaire stratégique, fort de ses six ans d’expérience dans le développement de solutions logistiques. SHIPNOW sera en charge de livrer les produits au magasin physique en quelques minutes ou au domicile des acheteurs. L’équipe MMM a hâte de vous faire découvrir ce concept lors d’un prochain retail tour en Argentine !
ESTUDIO NUBE est à l’image de POSTI HELSINKI 10, décrypté dans un précédent post et qui avait lui aussi appliqué les codes du digital en magasin. Son objectif est tout aussi important : placer la fluidité au cœur du parcours client et mettre en lumière ses entrepreneurs locaux.
Cliquez sur l’image pour découvrir le concept LINK AND CO:
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