QUAND L'ECOLOGIE EST VECTEUR D'EXPERIENCE IN-STORE
INNOVATION TOUR
L’enseigne textile belge JBC a réouvert début mars 2021 son magasin de Louvain, en Belgique, sous un tout nouveau concept axé sur la durabilité et l’expérience. Un concept expérientiel poussé que MMM a hâte de vous faire découvrir à l’occasion d’un prochain retail innovation tour !
L’ECOLOGIE AU COEUR DU CONCEPT MAGASIN
La protection de l’environnement constitue le fil rouge de ce nouveau flagship au parcours client rendu interactif grâce aux solutions technologiques de la société Dobit. L’approche à la fois pédagogique et ludique adoptée par l’enseigne rend le concept attractif, dynamique et accessible.
UN MAGASIN PILOTE AUX AMBITIONS FORTES
Avec ce magasin pilote, JBC s’est donné pour mission de sensibiliser les consommateurs, petits et grands, aux enjeux environnementaux actuels. Les comportements d’achat sont majoritairement motivés par la recherche du meilleur prix, souvent au dépend de la qualité des produits en termes de durabilité. Modifier ce schéma de pensée est un des objectifs de JBC et son nouveau concept en est l’incarnation : durabilité ne rime pas forcément avec prix élevé.
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L’EDUCATION ENVIRONEMENTALE & DE L’EXPERIENCE CLIENT
La palette de services digitaux présents en boutique est assez impressionnante : une zone de recyclage virtuelle propose aux enfants de participer à l’effort de recyclage en pédalant sur un vélo, un façon participative de leur expliquer comment fonctionne le processus de recyclage; la zone de jeux intérieure est encadrée par 2 personnages animés Babs et Tiest, en hommage au fondateur Jean-Baptiste CLAES, qui propose également aux enfants de réaliser un puzzle, via des écrans tactiles, qui leur en apprend un peu plus sur le recyclage ou de répondre à un quizz sur la durabilité. Enfin, le « miroir magique » permettra dans un futur proche de donner oralement des informations concernant l’article porté grâce à la technologie RFID (les détails du produits, son origine, etc.).
UNE LARGE PALETTE DE SERVICES ORIGINAUX IN-STORE
Mais ce n’est pas tout ! JBC propose également d’autres services, plus traditionnels, mais tout aussi innovants : la station de recyclage. Celle-ci n’est pas une simple boite, elle est installée dans un espace dédié au centre du magasin et mise en valeur grâce à mise en scène dotée d’écrans détaillant les différentes étapes du processus de recyclage. L’espace « studio unique » propose des services de réparation et de personnalisation d’articles avec des patchs décoratifs ou de broderies. Un espace « Local Markets » surfe sur la tendance shops-in-shop en proposant une sélection de marques indépendantes issues de l’entreprenariat local et partenaires temporaires de JBC.
UN RETAIL DESIGN ECO-CONCU
L’enseigne a poussé son expérience durable jusque dans le retail design de sa boutique. Ainsi, l’intérieur du magasin a été conçu dans un style naturel grace l’utilisation du bois et de touches végétales, il est entièrement équipé de meubles recyclés. La pièce phare du concept est notamment l’imposant auvent réalisé à base des excédents de tissus du détaillant. Au niveau de l’offre, JBC a mis l’accent sur sa collection I AM, fabriquée à partir de bouteilles en plastique PET.
UN CONCEPT MAGASIN QUI A POUR VOCATION D’EVEILLER LES CONSCIENCES
L’écoresponsabilité est devenu l’enjeu principal du secteur textile, tant il au cœur de nombreuses polémiques . De plus en plus de marques textiles font leur mea culpa mais beaucoup d’entre elles s’attaquent encore à la forme plutôt qu’au fond, privilégiant le greenwashing au véritable virage green. Ici, JBC semble s’éloigner de ce qui a déjà été fait, en mettant la technologie au service de la connaissance durable, plutôt que de l’expérience commerciale pure. A date, l’enseigne ne compte pas déployer ce modèle sur son parc de magasins mais attend d’avoir le recul nécessaire pour jauger du succès ou non de ce nouveau concept.
L’écoresponsabilité, véritable tendance transversale qui transcende tous les secteurs de la distribution, est devenu un concept à part entière. Récemment, le 1er retail park entièrement durable, aussi bien au niveau de son offre que de sa construction, a vu le jour à Turin, sous le nom de GREEN PEA. Un espace que nous avons hâte de vous faire découvrir lors d’un prochain innovation tour !
Cliquez sur l’image pour découvrir le concept GREEN PEA :
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